2 posts tagged

видео

Видео. IT-Agency о CRM-маркетинге и внутренней культуре

Вышло видео-комбо: два видео с участием обоих основателей IT-Agency, которые я с удовольствием посмотрел.

1. В рамках нового формата Всеволод Устинов поговорил с Иваном Боровиковым из Mindbox о CRM-маркетинге.

Обсудили разницу между ПУШ-маркетингом (КУПИ-КУПИ-КУПИ) и ПУЛЛ-маркетингом (вам может быть интересно…). Пул-маркетинг работает на основе рекомендациях, а лучшая рекомендация стремится к предсказаниями.

Будущее за автоматизацией. KPI маркетолога — счастье, но как его измерить ¯\_(ツ)_/¯

Клиентоцентричные системы. Инструмент — сustomer journey map.

Покупать ретеншн лучше, чем трафик. Работать над возвращаемостью клиентов.

Идеальная система лояльности — когда система есть, но её не видно (привет, ТРИЗ). История по клиенту собирается в одном месте, но ему не надо заполнять никаких анкет или таскать с собой кучу карточек. Вместо этого идентификация по лицу или хешу кредитки.

Примеры из практик: Хоф, Бургер Кинг, ПИК.

2. Кирилл Касимский в гостях у канала «Заметки предпринимателя»

Кирилл рассказал об истории основания агентства, базовых ценностях, принципах работы и пути сотрудника.

 1   2019   IT-Agency   видео

Дизайн мышление

астрологи объявили неделю дизайн мышления, популяция статей и материалов по теме удваивается

Статья о дизайн мышлении на Гарвард Бизнес Ревью.

Необычно длинная статья для HBR: видимо, они решили впихнуть сюда всё что знали по теме. В первой половине введение и теория, во второй – практические советы. В конце прилепили два списка подряд и еще раздел про realtimeboard. Странный и неочевидный выбор структуры статьи. Однако, статьей стоит поделиться уже только за первый абзац. Так же рассказывается, что приём можно использовать в любой сфере деятельности.

В русском языке значение слова «дизайн» очень узкое — чаще всего его понимают как рисование красивых картинок для визуализации будущего продукта. Между тем, английское design — понятие очень широкое. Это и процесс, и результат проектирования — вовсе не только материальных объектов, ведь спроектировать можно и бизнес-модель, и сценарий взаимодействия с пользователем, и новый сервис. Design переводится как план, замысел и воплощение замысла, а объектом его может быть бюджет, архитектурный ансамбль или — стратегическое развитие компании.

Промо-вебинар Дмитрия Карпова (63 мин).

В рамках продвижения своих курсов делится полезными советами. Дмитрий как всегда активный и очень живой, его выступления приятно смотреть и легко воспринимать.

Короткий монолог Оксаны Мороз на Постнауке (14 мин)

Помимо дизайн мышления не стоит забывать и о критическом мышлении. Да и просто о мышлении полезно помнить :)

 3   2017   видео   заметки   ссылки