Обычно в офисе основной рабочий инструмент — компьютер. На нём печатают документы, отвечают на почту, готовят отчетность и заполняют CRM.

Иногда компьютер «тупит». Симптомы знакомы каждому: после каждого клика надо ждать, а пока программа откроется можно пойти попить чаю. В общем ничего нельзя сделать — работа встала.

В таких случаях на помощь зовут специалиста — компьютерщика, сисадмина... в общем, того нелюдимого бородатого парня в свитере. Он приходит, творит свою магию и компьютер оживает: можно снова покорять KPI.

В сериале «Миллиарды» показывают жизнь и работу биржевых трейдеров. Каждый день от решений трейдера зависит судьба сотен миллионов долларов: можно подняться, а можно и потерять.

У этих трейдеров на столах тоже стоят компьютеры — специальные биржевые терминалы. И наверняка где-то за кадром есть такие же бородатые компьютерщики, которые чинят эти терминалы.

А ещё у них есть штатный психотерапевт. Сначала я принял его за очередную придурь миллиардеров, ставил его в один ряд с личным самолётом, пентхаусом с видом на Центральный парк, Металликой в корешах и мишленовским шеф-поваром, готовящим тебе дома завтрак.

Но потом подумал, что психотерапевт это тоже специалист по настройке рабочего инструмента. Инструмента, с помощью которого сотрудники каждый день принимают решения на сотни миллионов долларов. Получается, это и есть основной рабочий инструмент — своя голова.

Только есть разница между этими двумя инструментами: головой и компьютером. Неполадки компьютера очевидны — чуть что зовут специалиста. А с неполадками в голове можно дожить до пенсии и не узнать о них.