Вышло видео-комбо: два видео с участием обоих основателей IT-Agency, которые я с удовольствием посмотрел.

1. В рамках нового формата Всеволод Устинов поговорил с Иваном Боровиковым из Mindbox о CRM-маркетинге.

Обсудили разницу между ПУШ-маркетингом (КУПИ-КУПИ-КУПИ) и ПУЛЛ-маркетингом (вам может быть интересно…). Пул-маркетинг работает на основе рекомендациях, а лучшая рекомендация стремится к предсказаниями.

Будущее за автоматизацией. KPI маркетолога — счастье, но как его измерить ¯\_(ツ)_/¯

Клиентоцентричные системы. Инструмент — сustomer journey map.

Покупать ретеншн лучше, чем трафик. Работать над возвращаемостью клиентов.

Идеальная система лояльности — когда система есть, но её не видно (привет, ТРИЗ). История по клиенту собирается в одном месте, но ему не надо заполнять никаких анкет или таскать с собой кучу карточек. Вместо этого идентификация по лицу или хешу кредитки.

Примеры из практик: Хоф, Бургер Кинг, ПИК.

2. Кирилл Касимский в гостях у канала «Заметки предпринимателя»

Кирилл рассказал об истории основания агентства, базовых ценностях, принципах работы и пути сотрудника.