5 posts tagged

заметки

Сценарий заказа пиццы

Как это сейчас.

—Алло, пицца слушает!
—Здравствуйте, хочу заказать пиццу.
—Ваш телефон.
—[телефон]
—Вы Александр? Адрес [вашАдрес]?
—Да, всё верно.
—Что будете заказывать?
—Пиццу такую то.
—Закуски, десерты, напитки?
—Нет.
—Спасибо за заказ. В течение часа курьер привезет.

Отлично, что они запомнили мой телефон и к нему привязали адрес. Было бы еще неплохо запоминать и заказы. Мне легко представляется такой сценарий:

(набираю номер)
—И снова здравствуйте, Александр! Рады, что вы вернулись! Вам как обычно? [вашПрошлыйЗаказ] на [вашАдрес]?
—Да, спасибо.
—Спасибо за доверие, курьер будет у вас к [черезЧас].

Градус дружелюбия и количество шуточек подстраивается под клиента, время дня и день недели.

Или вообще автоответчик.

—Здравствуйте, Александр. Нажмите 1, если вам как обычно: [вашПрошлыйЗаказ] на [вашАдрес]. Если нет, нажмите 0 или дождитесь ответа оператора.

И вариант из учебника по маркетингу.

Искусственный интеллект на основе анализа моих покупок специально рассчитывает идеальное для пиццы время:

[СМС] Александр! Ваша любимая пицца [названиеПиццы] отлично бы подошла к пятничному вечеру с Игрой Престолов. Чтобы подтвердить заказ, просто ответьте на это сообщение и курьер будет у вас через час.

Стоит отметить, что я ничего не знаю о доставках, их бизнес задаче и не видел никакой статистики.

 9   2017   2017   заметки

Сначала потребность, потом инструмент

Для себя понял, что нет толка читать про тайм-менеджмент если не применять это в жизни. Эти знания не нужны, чтобы отсидеть в офисе до 17:57, а вечером погонять в дотку.

Видел классную мысль у кого-то: нет смысла читать про 45 татуировок менеджера человеку, кто не работает менеджером. Человек прочитает, подумает «ну да, круто написано, всё логично» и уберет подальше.

Нужна практика: пару раз зафакапиться, набить несколько шишек. И, когда вопросы ко вселенной сформулируются, искать на них ответы.

Об этом же говорил Людвиг: «мне каждый день присылают кучу классных книжек, но я физически не могу их все прочитать». Поэтому он сначала предпочитает сформулировать конкретный вопрос, и только потом — искать его.

По сути, учеба без практики — просто еще один вид прокрастинации. Большая часть материала забывается через пару часов. На следующий день в памяти остается совсем ничего, а через полгода можно читать заново.

Такой вид прокрастинации опасен тем, что он маскируется под полезное занятие. Он обманывает внутренний детектор бесполезных занятий. Этот детектор обычно срабатывает если ты целый день смотрел сериалы или рубился в игры.

С учебой без практики всё наоборот. После целого дня-недели-месяца чтения умных статей и штудирования бизнес литературы кажется, что всё в порядке. Ты делаешь правильные вещи, ты на верном пути, парень. Так вот нет. Это ловушка.

 5   2017   2017   заметки

Дизайн мышление

астрологи объявили неделю дизайн мышления, популяция статей и материалов по теме удваивается

Статья о дизайн мышлении на Гарвард Бизнес Ревью.

Необычно длинная статья для HBR: видимо, они решили впихнуть сюда всё что знали по теме. В первой половине введение и теория, во второй – практические советы. В конце прилепили два списка подряд и еще раздел про realtimeboard. Странный и неочевидный выбор структуры статьи. Однако, статьей стоит поделиться уже только за первый абзац. Так же рассказывается, что приём можно использовать в любой сфере деятельности.

В русском языке значение слова «дизайн» очень узкое — чаще всего его понимают как рисование красивых картинок для визуализации будущего продукта. Между тем, английское design — понятие очень широкое. Это и процесс, и результат проектирования — вовсе не только материальных объектов, ведь спроектировать можно и бизнес-модель, и сценарий взаимодействия с пользователем, и новый сервис. Design переводится как план, замысел и воплощение замысла, а объектом его может быть бюджет, архитектурный ансамбль или — стратегическое развитие компании.

Промо-вебинар Дмитрия Карпова (63 мин).

В рамках продвижения своих курсов делится полезными советами. Дмитрий как всегда активный и очень живой, его выступления приятно смотреть и легко воспринимать.

Короткий монолог Оксаны Мороз на Постнауке (14 мин)

Помимо дизайн мышления не стоит забывать и о критическом мышлении. Да и просто о мышлении полезно помнить :)

 6   2017   видео   заметки   ссылки

Списки всему голова

Раньше у меня всегда была проблема с чтением книг. Когда я думал почитать, то всегда вопрос «что же почитать?» оставался без ответа. Потом я завел список для чтения. Когда вспоминал или встречал где-то рекомендацию на хорошую книгу, заносил её в заметку. После этого дело пошло — под рукой всегда был следующий пункт списка.

Этот способ можно применять ко всему. Одна из популярных систем наведения порядка в делах — Getting Things Done — рекомендует первым делом освободить голову от всего, что нужно помнить. Любой блокнот справится с этим гораздо лучше.

Мозг хорошо делает одно из двух: либо помнить, либо думать. Помнить и думать сразу — тяжеловато.

Все списки для покупок, планы на выхондые или на год, важные дела и встречи — всё следует хорошенько вытряхнуть из головы. Тогда там появится достаточно места, чтобы думать. В том числе и как лучше успеть сделать всю эту кучу важных вещей.

Теперь у меня есть списоки художественных и деловых книг, статей, разных идей. Пока вроде работает.

 2   2017   заметки

Новости — зло

Как-то поймал себя за тем, что каждые 30 минут заходил на новостной сайт и читал всё подряд. Когда новости заканчивались, я обновлял страницу, надеясь увидеть что-то еще. Классический пример прокрастинации. Тогда у меня начали закрадываться сомнения в целесообразности этого занятия.

Потом я наткнулся на заметку Тимура Зарудного Почему новости — зло.

Новости ≠ знания

Новости не объясняют как работает мир. Они систематически выстраивают картину, которая если и правдива (хаха) — всего лишь часть того, что происходит в мире. И почему-то мы согласились с тем, что новости освещают самое важное, the cutting edge.

После этой заметки я окончательно убедился в том что новости — зло.

Даже сами по себе новости не несут никакой ценности для обычного человека. Простое упражнение может это продемонстрировать: заходим на любой новостной сайт и ищем заметку, которая повлияет на наши действия сегодня. Даже, если увеличить горизонт до недели, месяца... короче вообще.

Не бывает так, что ты с утра увидел новость, что доллар (евро / нефть / картошка) подорожал и ты такой «ооо ну это на работу я сегодня значит не пойду!».

Наглядно этот принцип описан в Тинькофф Журнале в рубрике «Ну и что?». Показательно на примере новости «Нефть торгуется выше 55 $»:

Ладно. Что мне делать?

Всё то же, что и вчера: хорошо работать, платить налоги, не давать и не брать взятки, уважать закон и самостоятельно отвечать за свое благополучие. Нефть повлияет на вашу жизнь и без вашего участия. Сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать сами

Судя по материалам многих СМИ, у них теперь совсем другие цели и показатели. Они больше не служат читателю, не помогают ему узнать что-то важное или полезное. Они просто собирают клики и просмотры. Максим Ильяхов недавно разобрал для примера одну конкретную новость.

Но совсем без новой информации нельзя, если, конечно, ты не бородатый отшельник в лохмотьях, живущий в пещере.

Полезно следить за профильными изданиями по рабочей тематике. Интервью или биографии людей, добившихся успеха. Подборки полезных инструментов, удачных практик, удачно решенных (или нет) проблемах из реальной жизни. Ну и конечно книги.

 1   2017   2017   заметки